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对学生的事情??£,坚决不推脱

来源:校长传媒 作者:校长传媒 发布时间:2018-03-19 是否公开:公开 审核人:王利军

2018世界杯投注官网 www.dsdfxx.cn 【刘文明专栏】

对学生的事情?,坚决不推脱

原创作者|刘文明(广州番禺职业技术学院学生处)

在朋友圈里▄【┻═┳一ぃ▄【┻═┳一,为学生之事上传下达??、左沟右通?、奔走鼓呼的事情做多了??,信息发多了ぃ???,总会收到好心的???、关心我的同事们的温馨提醒▄【┻═┳一。他们告诉我£,你愿意贴近学生╬?,深入学生中间? ?o︻$▅▆▇◤?,为学生的事情操心∴﹌,对学生来说??? ,原本是好事?﹌。但是你也要记住●ぃ,工作职场还是要有边界意识为好。本来,很多学生反映的问题不是学生处负责??、能解决的??,而且这些问题有正常的渠道解决?▄【┻═┳一?,无需你再在中间插一杠子?,把学生的问题揽过来?,再交给其他部门╬,就让同学们自己去走正常的渠道去解决好了?o︻$▅▆▇◤▄【┻═┳一『。

好心的同事们进而善意地提醒说ぃ,你这一伸手介入??,别的部门的工作人员就会有压力▄【┻═┳一『,心里就会不高兴?▄【┻═┳一﹌?,保不准还会在背地里骂娘●,说你多管闲事ぃ『,手伸得太长?『??£?赡懿唤鼋龉ぷ魅嗽毙挠胁凰?,甚至部门领导或者分管部门的学校领导也会有所误解?﹌,心生不悦?。总之▄【┻═┳一,好心同事好言相劝??,你这样累了自己不说,还有可能吃力不讨好??﹌,对自己个人方方面面都不太好o︻$▅▆▇◤,这是何苦来哉£? 。

按常理ぃ▄【┻═┳一??,这话是极其有道理的?。俗话说?,隔行如隔山??●ぃ。我不在人家部门,又怎知人家的不易和难处?? ∷??。我非常清楚???,每个部门?o︻$▅▆▇◤,都有自己的工作套路和工作节奏?,都有自己收集问题渠道和解决途径?o︻$▅▆▇◤。理论上说?﹌,我可以不去理会自己学生处工作职责之外ぃ、跟学生处工作业务看似干系不大的事务ぃ? 。各人自扫门前雪???,把本部门的事情办好就好£,我只要管好自己学生处的一亩三分地也就可以?。

我认同同事们说的话』∷╬,感激同事们善意的提醒『?,他们真的是巴心巴肺为我着想∴?,诚心诚意为我好?。但我不得不承认?●,坐在学生处负责人的位置上▄【┻═┳一﹌,面对同学们给予的信赖▄【┻═┳一?,期待的眼神ぃ,我敬畏有加???,实在无法拒绝??,实在不敢漠视╬?。

我不得不承认?,了解到同学们的问题后,我会着急?∴,有时候会比学生还要着急?,夜不能寐?。所以“这事不归我管”“你去找某某部门”的话﹌?∷╬,“臣妾”我实在说不出口?『,真的做不到啊∴?﹌╬?。我还承认』?,光微信一项?,我现在就有5000名学生粉丝●;我还承认『?,同学都亲热地喊我“学生之友”£』;我也承认,我心无旁骛,心思全部在学生身上;我也承认,我对学生的承诺是:早上6:30~夜00:00,对学生的意见建议来信力争“秒回”;我还承认『『『?,我一直非常朴素地认为?,对于学校而言??,最温暖的终端∷??,就是学生和他们的心﹌。

因此??,在我这个学生处负责人的心眼里,凡是涉及学生的事?,没有哪件事不与我有关??。凡是围绕服务学生学习生活成长成才的??,对我而言就没有所谓的禁区??? ∷。我们学生处ぃ∷,就是为学生提供教育服务的组织?●,就应该是番职青年学生之家『,就可以成为学生意见建议的中转中心?ぃ。学生有问题要说? ∷╬,有意见建议要提? ,只要他们相信我??,愿意来找我???,我就觉得他们没进错门,没找错人,我都表示热烈欢迎,热情以待之╬?。我总是在想』『,我是学生处负责老师』,如果学生遇到难心事??●、烦心事?,都不能来找我∷?,那又能去找谁呢『?』??!难道非得去找校长不可么?? ???!如果我都不和学生在一起£、为他们出头露面鼓呼『???,给他们撑腰做后盾?,那还会有谁愿意这样做呢?●???!

所以▄【┻═┳一??,我对学生向我反映问题的态度是“四不四必快”:不推脱?、不搪塞∴、不踢皮球ぃ﹌?∷,不说这是某某部门的事你去找他们吧???。对于所有问题?,必快应╬£、必快转?、必快追、必快回』『╬?。

实际上??,学生都不傻??﹌。有现成的渠道明明写在服务指南手册里,他们心知肚明?∴ぃ?,为啥还要找我呢╬。这个问题值得深思∷。很多时候外人并不知道,但我清楚?▄【┻═┳一。因为我每次在接待同学们的时候?£,我第一句话都会问学生是否已经咨询或报修了╬£ぃ。学生都会告知?,已经反映过??『、咨询过╬£、报修过??,有时候还不止一遍?o︻$▅▆▇◤??。但是由于种种原因?? ,问题就是一拖再拖??? ,没有得到及时回应和有效解决???;晃凰伎?,学生能不急么?学生一急∴』?,实在没辙了』o︻$▅▆▇◤?,于是就来找我这个“爱管闲事”的文明老师?。

还有一种情况是╬,学生压根儿不知道该去找谁?,向哪个部门反映?●ぃ『。不要说学生不知道?∷?,有时候连我这个老师也不太清楚∴』。前两天我就遇到一位学生告知『???,6号楼的6507教室地板砖拱起碎烂£,有安全隐患??。按照常规程序?,这样的问题?? 『『,教室管理员应该在第一时间发现?∴ぃ『?、知悉并报告有关部门进行维修?,维修之前还必须进行围蔽和警示??。但从学生发来的现场照片中???,我没有看到围蔽和提示?『?,可以初步判断?﹌,也许管理员还没有发现和收集到这个问题。

有安全隐患???,就挑动了我着急的神经╬?。谢过同学之后﹌?,我立即截图把这个信息发给了涉及两个部门的负责老师▄【┻═┳一。部门负责老师秒回一般地回复我:“我们会立即处置∷?●。也请教育学生今后按照正常程序报修?。” 对此两部门的“立即处置”的回复『∷o︻$▅▆▇◤?,我颇受感动??。



这个问题不是学生自己个人的事情『??●。但是学生能够及时发现﹌╬??,及时报告?? ???,我也立即转告部门╬∴』。接下来就有关部门立即组织人员到现场勘测处理,安全隐患就化解了ぃ。这是多好的结果??!试想●●?,如果两位部门领导没有“立即处理”的前话???ぃ,而仅仅是“请教育学生按照正常程序报修”?,那我就会很“受伤”?,因为学生能及时发现反映●,他们的关心集体精神已经值得好好表扬』,让我们感激不尽??,实在开不了那个口∴?,对学生说“请你马上通过报修系统走一遍报修流程”﹌?『?!如果我那样做???∴,学生一定会质疑我是不是有点“官僚主义”作风?。

学生直接来找我还有第三种情况?『,就是网络问题? ∴,导致报修界面无法登陆???,难以成功报修ぃ『?o︻$▅▆▇◤。这样的情况『,这一段时间常常遇到??ぃ。所以同学们有急事来找我反映?,我真的觉得没有什么不合适。

无论哪一种情况??,我都知道??,在学生问题的收集中,我只是在捡漏拾遗?』。大量的问题£,已经被有关部门圆满解决了?●。这样的捡漏拾遗ぃ,我反而更加觉得必须高度重视o︻$▅▆▇◤???,必应必回▄【┻═┳一?,不然,这个问题可能就留在学生那里了●。我总是在想?,我们都是从学生过来的,学生见老师??﹌?,特别是去反映问题』,往往心里会有些打鼓▄【┻═┳一???。学生既然来了??╬,无论如何必须应o︻$▅▆▇◤?●。我总是觉得?,不及时理会学生的老师不是好老师?∷?,让兴冲冲找上门来的学生吃了闭门羹』、以冷面相对的学生处负责老师更不会是好老师?●ぃ,不及时理会学生诉求的教育和学校不会对学生多少温度和情义∴。

很多时候,对于学生反映的问题£『,我就直接去找相关部门解决了??。对于涉及很多同学的??、有共性的问题?∷?∴,我都会通过我的朋友圈举一反三地让小伙伴们周知?。这绝对不是为了让部门难堪,更不是告状??,而是让同学们知情∴,更好地自我妥善解决问题∴? 。

让我欣慰的是╬╬,各个部门都能理解我? ╬?,领导也没有责怪我??。反而向我们表达了谢意?。他们甚至说?,是我们当了他们的眼睛、鼻子和耳朵??,帮助他们早发现???、早解决了问题?,服务好了学生ぃ??。他们甚至告诉我??,因为我们的积极参与??『,“校长信箱”中涉及他们部门的信件明显减少? ,学生对他们的满意度逐年提升ぃ。

被人重视是最美好的体验???●。学生也有被学校和老师尊重▄【┻═┳一??╬、重视的美好需要o︻$▅▆▇◤。对学生工作者而言? ,让番职的学生生活得满意﹌? ,成为最幸福的学生,需要我们老师共同努力。学工线的每个人都要这么做:不高高在上∴? ?﹌,不官僚?▄【┻═┳一,不推脱』,不当二传手╬?,不踢皮球,学生满意? ?╬╬,我们价值就体现出来了?,我们就心满意足了。

衷心感谢同事们的好意?﹌,感谢有关部门和学校领导的理解和宽容??。今后在处理相关事情是??,我一定更加实事求是,说出来的事情都是客观事实?ぃ』,经得起推敲和考验╬£ぃ。一定会措辞谨慎。杜绝伤害别人???,从表扬点赞的角度去说事情『,充分尊重同事﹌,形成合力?,共同把学生教育服务好▄【┻═┳一?╬。

最养百花惟晓露『??●,能生万物是春风。春风化雨?,以德育人?,我们立德树人的工作一直都在路上﹌。对于学生的问题诉求』、意见建议?ぃ』,对于学生的事情? ,我始终觉得都是大事∴?,我只是想可以尽快地够得到重视,得到回应??,得到最快速地解决??ぃ。在这个过程中』,我们作为学生工作部门??∴,应该发挥点滴作用?,加以推动?。如此』,我们心安意足●。江山易改o︻$▅▆▇◤?,本性难移??『。只要在这个岗位上』??,我就义无反顾站在学生成长成才的一边?,坚持为学生鼓呼∷,我必须这样做?∴,也只能这样做。我只是对事不对人ぃo︻$▅▆▇◤?,只是在忠实履行自己的为师为学生友的职责??,只是为了学生在我们番职的体验更加美好『?,更加幸福。

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