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对学生的事情?,坚决不推脱

来源:校长传媒 作者:校长传媒 发布时间:2018-03-19 是否公开:公开 审核人:王利军

2018世界杯投注官网 www.dsdfxx.cn 【刘文明专栏】

对学生的事情? ▄【┻═┳一,坚决不推脱

原创作者|刘文明(广州番禺职业技术学院学生处)

在朋友圈里??,为学生之事上传下达╬、左沟右通?、奔走鼓呼的事情做多了∷??,信息发多了▄【┻═┳一∷,总会收到好心的∴、关心我的同事们的温馨提醒『o︻$▅▆▇◤。他们告诉我∴ぃ,你愿意贴近学生╬,深入学生中间?£,为学生的事情操心╬,对学生来说,原本是好事?o︻$▅▆▇◤。但是你也要记住∷,工作职场还是要有边界意识为好£。本来?,很多学生反映的问题不是学生处负责?????、能解决的£╬?,而且这些问题有正常的渠道解决,无需你再在中间插一杠子?o︻$▅▆▇◤,把学生的问题揽过来?£,再交给其他部门??,就让同学们自己去走正常的渠道去解决好了?£』。

好心的同事们进而善意地提醒说??ぃ,你这一伸手介入?,别的部门的工作人员就会有压力? ?,心里就会不高兴?,保不准还会在背地里骂娘? ?∴∴,说你多管闲事『『∷,手伸得太长▄【┻═┳一??﹌?赡懿唤鼋龉ぷ魅嗽毙挠胁凰?∴,甚至部门领导或者分管部门的学校领导也会有所误解??,心生不悦∴?。总之,好心同事好言相劝ぃ『,你这样累了自己不说?,还有可能吃力不讨好? ▄【┻═┳一?∷,对自己个人方方面面都不太好﹌▄【┻═┳一?,这是何苦来哉?£∴。

按常理?,这话是极其有道理的。俗话说●,隔行如隔山??∷。我不在人家部门?,又怎知人家的不易和难处∷。我非常清楚?,每个部门?,都有自己的工作套路和工作节奏?●,都有自己收集问题渠道和解决途径▄【┻═┳一╬╬。理论上说﹌▄【┻═┳一╬o︻$▅▆▇◤,我可以不去理会自己学生处工作职责之外、跟学生处工作业务看似干系不大的事务?∷。各人自扫门前雪£▄【┻═┳一,把本部门的事情办好就好?,我只要管好自己学生处的一亩三分地也就可以? 。

我认同同事们说的话?,感激同事们善意的提醒??,他们真的是巴心巴肺为我着想?▄【┻═┳一,诚心诚意为我好?。但我不得不承认?,坐在学生处负责人的位置上╬,面对同学们给予的信赖o︻$▅▆▇◤?,期待的眼神▄【┻═┳一『,我敬畏有加???﹌,实在无法拒绝,实在不敢漠视∴? 『▄【┻═┳一? 。

我不得不承认?,了解到同学们的问题后? ,我会着急o︻$▅▆▇◤?,有时候会比学生还要着急???,夜不能寐?。所以“这事不归我管”“你去找某某部门”的话?,“臣妾”我实在说不出口﹌,真的做不到啊??。我还承认?,光微信一项?,我现在就有5000名学生粉丝;我还承认﹌▄【┻═┳一,同学都亲热地喊我“学生之友”;我也承认??,我心无旁骛?,心思全部在学生身上?』?;我也承认∴? ?,我对学生的承诺是:早上6:30~夜00:00o︻$▅▆▇◤?,对学生的意见建议来信力争“秒回”?▄【┻═┳一?;我还承认▄【┻═┳一o︻$▅▆▇◤『,我一直非常朴素地认为?,对于学校而言?o︻$▅▆▇◤,最温暖的终端?』﹌『,就是学生和他们的心?『。

因此?,在我这个学生处负责人的心眼里﹌?,凡是涉及学生的事,没有哪件事不与我有关?。凡是围绕服务学生学习生活成长成才的?∷,对我而言就没有所谓的禁区£』。我们学生处o︻$▅▆▇◤??,就是为学生提供教育服务的组织』?£,就应该是番职青年学生之家,就可以成为学生意见建议的中转中心?。学生有问题要说?﹌,有意见建议要提,只要他们相信我?,愿意来找我?,我就觉得他们没进错门??∷,没找错人?,我都表示热烈欢迎,热情以待之『??。我总是在想,我是学生处负责老师∷?,如果学生遇到难心事?、烦心事?,都不能来找我,那又能去找谁呢????!难道非得去找校长不可么??∴??!如果我都不和学生在一起? 、为他们出头露面鼓呼∴,给他们撑腰做后盾?,那还会有谁愿意这样做呢???▄【┻═┳一!

所以●ぃ,我对学生向我反映问题的态度是“四不四必快”:不推脱『?╬?、不搪塞﹌、不踢皮球?£,不说这是某某部门的事你去找他们吧▄【┻═┳一?╬。对于所有问题??,必快应』、必快转??、必快追? ?、必快回?。

实际上?,学生都不傻∴? ??▄【┻═┳一。有现成的渠道明明写在服务指南手册里?,他们心知肚明?,为啥还要找我呢??。这个问题值得深思╬。很多时候外人并不知道?▄【┻═┳一?,但我清楚£ぃ。因为我每次在接待同学们的时候ぃ,我第一句话都会问学生是否已经咨询或报修了?∴。学生都会告知』,已经反映过、咨询过╬?、报修过? ,有时候还不止一遍??。但是由于种种原因∷╬,问题就是一拖再拖,没有得到及时回应和有效解决?▄【┻═┳一々k;晃凰伎肌??,学生能不急么﹌?学生一急?╬?●,实在没辙了,于是就来找我这个“爱管闲事”的文明老师。

还有一种情况是?∴,学生压根儿不知道该去找谁£『『?,向哪个部门反映??。不要说学生不知道∷,有时候连我这个老师也不太清楚?。前两天我就遇到一位学生告知?『?,6号楼的6507教室地板砖拱起碎烂,有安全隐患???。按照常规程序?∴,这样的问题,教室管理员应该在第一时间发现ぃ『?、知悉并报告有关部门进行维修﹌╬ぃ,维修之前还必须进行围蔽和警示???。但从学生发来的现场照片中£?,我没有看到围蔽和提示『?,可以初步判断∷o︻$▅▆▇◤,也许管理员还没有发现和收集到这个问题『。

有安全隐患?,就挑动了我着急的神经?。谢过同学之后?,我立即截图把这个信息发给了涉及两个部门的负责老师∷£。部门负责老师秒回一般地回复我:“我们会立即处置?。也请教育学生今后按照正常程序报修o︻$▅▆▇◤?╬。” 对此两部门的“立即处置”的回复●,我颇受感动???﹌。



这个问题不是学生自己个人的事情?』?。但是学生能够及时发现£,及时报告?『▄【┻═┳一,我也立即转告部门??。接下来就有关部门立即组织人员到现场勘测处理?,安全隐患就化解了●。这是多好的结果『?!试想???╬,如果两位部门领导没有“立即处理”的前话?,而仅仅是“请教育学生按照正常程序报修”??o︻$▅▆▇◤o︻$▅▆▇◤,那我就会很“受伤”『,因为学生能及时发现反映,他们的关心集体精神已经值得好好表扬?,让我们感激不尽??,实在开不了那个口ぃ,对学生说“请你马上通过报修系统走一遍报修流程”??∷?!如果我那样做??,学生一定会质疑我是不是有点“官僚主义”作风∷o︻$▅▆▇◤?o︻$▅▆▇◤。

学生直接来找我还有第三种情况●,就是网络问题﹌?,导致报修界面无法登陆?▄【┻═┳一﹌﹌?,难以成功报修?。这样的情况? 『,这一段时间常常遇到』??。所以同学们有急事来找我反映『,我真的觉得没有什么不合适ぃ。

无论哪一种情况?,我都知道,在学生问题的收集中』,我只是在捡漏拾遗?。大量的问题ぃ▄【┻═┳一﹌,已经被有关部门圆满解决了?。这样的捡漏拾遗ぃ,我反而更加觉得必须高度重视?,必应必回o︻$▅▆▇◤??,不然』『?,这个问题可能就留在学生那里了?。我总是在想?∷?,我们都是从学生过来的╬,学生见老师╬££,特别是去反映问题,往往心里会有些打鼓?。学生既然来了?,无论如何必须应?? ▄【┻═┳一。我总是觉得??,不及时理会学生的老师不是好老师??,让兴冲冲找上门来的学生吃了闭门羹??、以冷面相对的学生处负责老师更不会是好老师??,不及时理会学生诉求的教育和学校不会对学生多少温度和情义??。

很多时候£??,对于学生反映的问题●,我就直接去找相关部门解决了。对于涉及很多同学的??╬、有共性的问题???,我都会通过我的朋友圈举一反三地让小伙伴们周知?o︻$▅▆▇◤。这绝对不是为了让部门难堪?,更不是告状∷,而是让同学们知情o︻$▅▆▇◤??,更好地自我妥善解决问题?╬。

让我欣慰的是o︻$▅▆▇◤?,各个部门都能理解我???,领导也没有责怪我『??。反而向我们表达了谢意?∴。他们甚至说╬,是我们当了他们的眼睛╬、鼻子和耳朵?,帮助他们早发现??、早解决了问题『o︻$▅▆▇◤▄【┻═┳一?,服务好了学生。他们甚至告诉我∴?∷,因为我们的积极参与?,“校长信箱”中涉及他们部门的信件明显减少『,学生对他们的满意度逐年提升??。

被人重视是最美好的体验∴。学生也有被学校和老师尊重∷、重视的美好需要???。对学生工作者而言?『,让番职的学生生活得满意?,成为最幸福的学生???,需要我们老师共同努力●。学工线的每个人都要这么做:不高高在上?▄【┻═┳一﹌,不官僚ぃ▄【┻═┳一,不推脱?o︻$▅▆▇◤,不当二传手??∴,不踢皮球ぃ,学生满意? ,我们价值就体现出来了,我们就心满意足了??。

衷心感谢同事们的好意﹌?£,感谢有关部门和学校领导的理解和宽容? ?●。今后在处理相关事情是?,我一定更加实事求是,说出来的事情都是客观事实,经得起推敲和考验?ぃ??。一定会措辞谨慎﹌。杜绝伤害别人?﹌?,从表扬点赞的角度去说事情??﹌,充分尊重同事?,形成合力?,共同把学生教育服务好?﹌。

最养百花惟晓露?∷,能生万物是春风??。春风化雨?●,以德育人??,我们立德树人的工作一直都在路上。对于学生的问题诉求、意见建议▄【┻═┳一?,对于学生的事情?£,我始终觉得都是大事●? ? ,我只是想可以尽快地够得到重视,得到回应,得到最快速地解决??。在这个过程中∴,我们作为学生工作部门? ,应该发挥点滴作用?﹌,加以推动??。如此●,我们心安意足。江山易改?o︻$▅▆▇◤o︻$▅▆▇◤?∷,本性难移?。只要在这个岗位上∴?﹌,我就义无反顾站在学生成长成才的一边∴,坚持为学生鼓呼?』?,我必须这样做?? ,也只能这样做?﹌『。我只是对事不对人』,只是在忠实履行自己的为师为学生友的职责?●,只是为了学生在我们番职的体验更加美好?,更加幸福∷?。

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